Politica dei Resi, Sostituzioni e Diritto di Recesso

Introduzione

La seguente politica descrive i termini e le condizioni applicati da Maverickshop.it in merito a resi, cambi e rimborsi, redatta in conformità al D.Lgs. n. 21/2014 e al Codice del Consumo, art. 49, comma 4. Il nostro obiettivo è garantire la trasparenza e la chiarezza dei processi, fornendo al cliente tutte le informazioni necessarie per esercitare i propri diritti.

 

Diritto di Recesso

Cos’è il Diritto di Recesso?
Il diritto di recesso permette al consumatore di annullare il contratto di acquisto senza necessità di fornire una motivazione, entro 14 giorni dalla ricezione fisica del prodotto. Tale diritto si applica a tutti i beni acquistati online, salvo specifiche eccezioni (ad esempio, prodotti personalizzati o deperibili).

Come esercitare il Diritto di Recesso?
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione chiara ed esplicita entro il termine massimo di 14 giorni dalla ricezione del prodotto. La comunicazione può essere inviata tramite:

  • Email: all’indirizzo info@maverickshop.it;
  • Telefono: al numero +39 0775 324139;
  • WhatsApp: al numero +39 392 410 9441.

 

Effetti del Recesso

In caso di recesso, si applicano le seguenti condizioni:

  1. Rimborso: Il cliente riceverà il rimborso del valore del prodotto restituito, esclusi i costi di spedizione sostenuti per l’invio dell’ordine.
  2. Tempistiche: Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto reso presso la nostra sede, previa verifica delle sue condizioni.
  3. Modalità di rimborso: Il rimborso verrà eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto iniziale, salvo diversa indicazione del cliente. Per ordini con pagamento alla consegna, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario.

Nota Bene: I costi di spedizione sostenuti dal cliente per la restituzione dei beni sono a carico del cliente stesso, salvo diverse indicazioni (come specificato nella sezione "Cambio").

 

Reso e Sostituzione

Reso
Il reso prevede la restituzione del prodotto acquistato, che deve essere riconsegnato nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto:

  • Cartellino originale integro;
  • Prodotto non utilizzato e privo di segni di usura o danni;
  • Imballo originale, se disponibile.

Una volta verificato il prodotto restituito, procederemo al rimborso secondo i termini indicati. In caso di reso di ordini con spedizione gratuita, verranno detratti € 5,90 dal rimborso per coprire le spese di spedizione originarie.

Cambio
Il cambio prevede la restituzione del prodotto e l’invio di un nuovo articolo di pari o superiore valore.

  • Costi di restituzione: In caso di cambio, i costi di spedizione per l’invio del nuovo prodotto saranno a carico di Maverickshop.it solo per il primo cambio.
  • Tempistiche: Il cliente deve comunicare la richiesta di cambio entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto e restituirlo entro i successivi 14 giorni.

 

Procedura per il Reso o il Cambio

  1. Comunicazione:
    Contattare il nostro servizio clienti tramite:

    • Email: info@maverickshop.it;
    • Telefono: +39 0775 324139;
    • WhatsApp: +39 392 410 9441.
      Specificare:
    • Numero d’ordine;
    • Nome e cognome dell’intestatario dell’ordine;
    • Dettagli del prodotto da restituire;
    • Motivo del reso (opzionale).
  2. Preparazione del pacco:
    Imballare accuratamente il prodotto per evitare danni durante il trasporto. Assicurarsi di includere il cartellino originale e tutti gli accessori eventualmente forniti.

  3. Spedizione del prodotto:
    Il prodotto deve essere spedito all’indirizzo:
    Maverickshop.it, Via Dei Villini 5, 03014 Fiuggi (FR).
    Il cliente può organizzare autonomamente la spedizione con un corriere di sua scelta o richiedere il nostro servizio di ritiro a pagamento, previo accordo con il nostro servizio clienti.

Nota Bene: Il cliente è responsabile per eventuali diminuzioni di valore del prodotto dovute a utilizzi non necessari a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

 

Risoluzione delle Controversie

Per qualsiasi controversia relativa alle presenti condizioni o agli acquisti effettuati su Maverickshop.it, il foro competente sarà esclusivamente quello di Frosinone. Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.

 

Contatti

Per qualsiasi dubbio, chiarimento o richiesta, il nostro servizio clienti è disponibile attraverso i seguenti canali:

 

Privacy e Modifica delle Condizioni

Tutte le comunicazioni relative agli ordini verranno inviate via email all’indirizzo fornito al momento della registrazione. Le informazioni sul trattamento dei dati personali sono disponibili nella sezione Privacy Policy.

Le condizioni di vendita possono essere modificate in qualsiasi momento e saranno applicabili agli ordini effettuati successivamente alla pubblicazione delle modifiche sul sito.

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